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	顾问咨询我们的专家、顾问会亲临客户的呼叫中心/服务中心现场，实地考察，对各个工作阶层人员的全面工作做全面的了解，然后做出详细的可行性顾问咨询报告，并协助您具体解决。
	运营管理咨询针对客户联络中心的特点，帮助客户建立符合行业要求的运营管理基准及管理体系，对客户呼叫中心在实际运作中所遇到的各种问题提出切实、有效的管理解决方案，包括： -　呼叫中心通讯线路、软硬件设施及跨平台系统建设咨询； -　呼叫中心系统集成顾问； -　呼叫中心项目建设管理…
	专业培训大庆百呼百应呼叫中心服务运营顾问培训课程引入国外先进的呼叫中心管理教材，结合国内实际运营经验，整理并沉淀了一套从基层客户服务代表到高层管理者、从前台人员到后台支撑人员在内的专业培训体系。这些培训课程具备国际性、领先性以及实用性的特点，包括： -　管理人员课程：针对经理、主管等人员 -　客服代表课程：针对客户服务人员等
	人力资源开发因呼叫中心、客户服务中心工作的特殊性，对人员的要求也相对严格。大庆百呼百应呼叫中心帮助客户理解和挖掘客户中呼叫中心的用人需求，还可根据需求代为招聘和培训人员，向企业输送合格人才，从而缩短用人单位的培训时间，同时降低招聘成本。 -　选拔人才，自建人才资料库，现有可选人才超过15000人，采用网络、广告、招聘会等多种招聘渠道，专业的招聘测试程序与内容，可协助客户公司招聘到最适合的人选 -　培养人才，培养项目运转的各个环节、各个部门所需要的称职合格员工，定期、持续的开展培训，不断提高坐席人员的士气和技巧，提高绩效 -　留住人才，建立科学的人才激励机制，吸引优秀人才，留住优秀人才
	经验分享大庆百呼百应呼叫中心采用各项专用评估标准、专用报表(周报、月报等)及完善的工作流程

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